Términos del servicio

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: [Fecha]

Bienvenido a [Nombre del E-commerce]. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.

1. Identificación del Titular

El titular de este sitio web es:

• Nombre de la empresa: EASOPRINT S.L.
• CIF/NIF: B75098475
• Domicilio social: C/Easo, 25 Bajo 20006 Donostia/San Sebastián
• Correo electrónico: donsoti@savestore.es
• Teléfono: 943 108 178/675 342 435

2. Aceptación de los Términos

Al acceder a este sitio web y realizar una compra, aceptas y quedas sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, debes abandonar el sitio web y no realizar ninguna compra.

3. Proceso de Compra

Para realizar una compra en nuestro sitio web, debes seguir estos pasos:

1. Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de la compra.
2. Completar los datos personales y de envío.
3. Confirmar el pedido y proceder al pago a través de las opciones disponibles.
4. Recibir una confirmación por correo electrónico con los detalles del pedido.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido si se detecta algún error en el precio, descripción del producto o en el caso de fraude o uso indebido de la plataforma.

4. Precios y Disponibilidad

Todos los precios de los productos están indicados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios. Si un producto no está disponible después de haber realizado el pedido, te informaremos lo antes posible y te ofreceremos la opción de esperar hasta que esté disponible, cambiar el producto o solicitar el reembolso del importe pagado.

5. Envíos

Realizamos envíos a toda España (incluyendo Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla). Los plazos y costes de envío varían según la ubicación. Para más detalles sobre los tiempos de entrega y tarifas, consulta nuestra sección de “Envíos”.

6. Formas de Pago

Aceptamos diversas formas de pago, como tarjetas de crédito, débito, PayPal. Para más información sobre las opciones de pago, consulta nuestra sección Envíos y formas de pago.

7. Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El producto deberá devolverse en perfecto estado, en su embalaje original y sin haber sido usado.

Para solicitar una devolución, deberás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [correo electrónico de contacto] para gestionar el proceso de devolución. Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso del importe pagado, excluyendo los gastos de envío.

Para más detalles, consulta nuestra [Política de Devoluciones](enlace a la sección).

8. Garantía de Productos (Términos y condiciones generales)

Estos términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) se aplican a la venta de accesorios, venta de dispositivos reacondicionados y/o de segunda mano, (en adelante, los “Productos”) y a las reparaciones (en adelante, las “Reparaciones”) de piezas en equipos móviles, tablets y dispositivos electrónicos (en adelante, los “Equipos”) efectuadas por EASOPRINT SL (en adelante “SAVE”) con CIF: B75098475 y domicilio en c/ Easo, 25 Bajo 20006 de San Sebastián, Gipuzkoa. 

1.Garantías 1.1 En el caso de ventas de Equipos reacondicionados y/o de segunda mano vendidos por SAVE, el usuario reconoce que los dispositivos reacondicionados pueden tener señales de desgaste o imperfecciones estéticas, pero se compromete a adquirirlos en el estado en el que se encuentran. SAVE garantiza durante un periodo de 2 (DOS) años las faltas de conformidad que se manifiesten tras la entrega del producto, sea reacondicionado y/o de segunda mano. En el caso de productos nuevos, la garantía será de 3 (TRES) años como establece la legislación vigente desde el 1 de Enero de 2022. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. No obstante, quedan cubiertas las faltas de conformidad que se manifiesten en el momento de la compra. No quedan cubiertos por estas garantías, las manipulaciones incorrectas, los daños accidentales, roturas, oxidación o humedades, desgaste, mal uso, suciedad, ni los problemas de funcionamientos ocasionados por faltas de actualización del Equipo cuando estas actualizaciones hayan sido puestas a disposición del consumidor por parte del proveedor del software del Equipo. 1.2 SAVE garantiza las Reparaciones realizadas durante un período de 1 (UN) AÑO a partir de la fecha indicada en la factura, otorgando así una garantía comercial adicional al período de 3 (TRES) MESES contemplado en la normativa aplicable. La misma garantía comercial de 1 (UN) AÑO operará para dispositivos Apple® que hayan sido reparados con piezas compatibles. En el caso de reparaciones efectuadas dentro del programa Independent Repair Provider de Apple® con piezas originales de la marca, la garantía se refiere a la reparación efectuada y se extiende a un periodo de 3 (TRES) MESES a partir de la fecha indicada en la factura de los servicios efectuados. SAVE siempre utilizará piezas nuevas para las reparaciones a menos que el cliente haya otorgado su consentimiento para el uso de piezas usadas o reacondicionadas. Si durante estos períodos de garantía (ya sea comercial o legal) indicados, el Equipo en el que se hubieran realizado eventuales Reparaciones Sustituciones tuviera defectos de materiales o mano de obra, SAVE, reparará o sustituirá el Equipo o sus piezas defectuosas, en las condiciones en estos Términos y Condiciones, y sin ningún cargo para el cliente. La garantía se entiende total sobre la reparación efectuada y afectará a todos los gastos que se puedan ocasionar, tales como los del transporte que la reparación exija, las piezas de repuesto y material de cualquier clase que hubiera de utilizarse.

2. Política de devolución: En caso de no quedar satisfecho con el producto adquirido en nuestras tiendas SAVE, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato, sin incurrir en ninguna penalización o cargo y sin obligación alguna de comunicar las razones de dicho desistimiento, dentro de los 14 (CATORCE) días naturales a contar desde el momento de la compra. Para ello, el Cliente debe acudir a la tienda SAVE donde haya adquirido el Producto y presentar el ticket o factura de compra y su DNI, pudiendo solicitar el cambio por otro producto o la devolución del dinero, que se abonará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido. SAVE aceptará sin demora la devolución del producto, siempre que esté en perfectas condiciones, y completo (embalajes originales y manuales de instrucciones) y que el derecho de desistimiento se haya ejercitado de conformidad con los términos y condiciones mencionados anteriormente, y reembolsará todas las cantidades pagadas en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido en el plazo más breve posible dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes al momento de la compra o recepción del producto. El Cliente solo será responsable de la disminución del valor que, una manipulación indebida del producto ocasione al producto objeto de devolución. No se aceptarán las devoluciones de dispositivos marca Apple, que tengan la autenticación de doble factor activado. Los productos que se reciban sin su embalaje original en perfecto estado y sin manuales de instrucción no serán aceptados.  

3.Requisitos solicitud: Para solicitar la reparación o sustitución en caso de defectos en los materiales o la mano de obra, el cliente deberá presentar la factura original o comprobante de reparación elaborada por SAVE, salvo que pueda acreditar la reparación previa por medio de cualquier otro modo admitido en derecho, (indicando la fecha de la reparación, marca, modelo y nº de serie/ IMEI del Equipo) junto con el Equipo reparado en el plazo correspondiente de entre los contemplados con anterioridad. SAVE se reserva el derecho a no realizar la reparación o sustitución si no pudiera demostrarse la intervención de PSC sobre el Equipo concreto, ya sea porque no se presenten los documentos indicados, si la información que los mismos contienen es incompleta o ilegible o si el número de serie del Equipo hubiera sido alterado, borrado, hubiera desaparecido o resultase ilegible.

4.Borrado de información: Durante una reparación siempre existe posibilidad de pérdida de información. Por ello, y en todo caso para cumplir con la normativa de protección de datos, el Cliente debe extraer esos datos o realizar una copia de seguridad antes de una reparación o sustitución. SAVE puede realizar un borrado completo de la memoria interna y/o externa de cualquier Equipo antes de acceder al mismo, en la medida en que dicho acceso sea necesario para verificar la reparación.

5.Entrega: los Equipos deben ser depositados y recogidos en las instalaciones de SAVE por los propios clientes. Para la entrega de un equipo tras su reparación el usuario deberá firmar un documento por el que se hace responsable del producto entregado y que deja sin efecto el depósito realizado. 

6. Resguardo de Depósito: Antes de una reparación, SAVE emitirá un resguardo de depósito, que deberá ser firmado por el Cliente y en el que se indicará, entre otros aspectos, el producto entregado, la identificación del depositante y el depositario, una pequeña descripción del fallo detectado y, en general, todos aquellos datos que SAVE considere necesarios para la realización de dicho depósito. En caso de que el Cliente no recoja el Equipo en el plazo de treinta (30) días desde su puesta a disposición, deberá pagar el abono de una tasa de 2 euros/ día por costes de almacenaje del producto a favor de SAVE.  

7. Supuestos no cubiertos: SAVE se reserva el derecho a no asumir la reparación o sustitución de los Equipos con respecto a ninguno de los supuestos siguientes:

a) Necesidad de mantenimiento periódico y/o reparación o sustitución de piezas derivado del uso y desgaste normales.

b) Material fungible (componentes que se prevé necesiten recambios periódicos durante la vida del Equipo, tales como baterías no recargables, 
cartuchos de impresión, estiletes, bombillas…)

c) Daños o defectos derivados del uso, funcionamiento o tratamiento indebido del Equipo y no por causa de un uso normal del Equipo.

d) Daños derivados de: - Uso indebido, incluido: - Tratamiento que derive en daños o cambios físicos, superficiales o de apariencia del Equipo o daños a las pantallas de cristal líquido. - Instalación o utilización del Equipo de manera que no respete las instrucciones de mantenimiento del Equipo o de manera que no respete las instrucciones del fabricante. - Instalación y/o utilización del Equipo de manera que no respete las normas técnicas y/o de seguridad del país donde sea instalado y/o usado. I. Virus o utilización del Equipo con programas o software no proporcionados con el Equipo o instalación incorrecta de estos. II. Incompatibilidades o defectos del sistema en el que se usa o se incorpora el Equipo. III. Utilización del Equipo con accesorios, unidades periféricas y otros productos de un tipo, condición o normas no establecidas por el fabricante IV. Reparaciones efectuadas o intentos de reparación por terceros no pertenecientes a SAVE. V. Ajustes o adaptaciones de las Reparaciones o Sustituciones realizadas sin previo consentimiento de SAVE. VI. Negligencia en el uso de los Equipos. VII. Accidentes, incendios, oxidación, líquidos, productos químicos, otras sustancias, inundaciones, vibraciones, calor excesivo, ventilación inadecuada, sobrecargas eléctricas, tensión o suministro de voltaje excesivo o incorrecto, radiación, descargas electroestáticas incluyendo rayos, otras fuerzas externas e impactos.  
8.Estanqueidad: SAVE no garantiza que, tras efectuarse una reparación o un diagnóstico, fuera de la garantía del fabricante, de un Equipo con función de estanqueidad integrada (protección IP67 y IP68) ésta se conserve. Por ello, una vez reparado y/o diagnosticado por nuestro servicio técnico, la penetración de líquidos y/o sustancias, o la humedad interna, se considerará causado por un uso indebido del Equipo, que no quedará cubierto por parte de SAVE. El cliente ha quedado informado previamente de la posible pérdida de la estanqueidad de su equipo reparado, fuera de la garantía del fabricante, habiéndose recabado su consentimiento expreso para ello.

9.Obtención del presupuesto: El cliente tiene derecho a que se le emita un presupuesto por escrito previo a la reparación.

10.Pago: Los precios se expresan en euros, y aparecen con Impuestos incluidos, pudiendo conocer el precio total en todo momento, por medio del desglose del precio total. El Cliente reconoce que el contrato de compraventa de Productos se perfecciona cuando se completa el procedimiento de compra; asimismo el Cliente reconoce que es en ese momento cuando el Cliente deviene obligado a pagar el precio final de compra de los Productos adquiridos. El Cliente pagará el importe de la reparación en el momento de proceder a la retirada del producto reparado en tienda en el caso de las reparaciones exprés. En reparaciones que requieran el depósito del teléfono que estén presupuestadas en un valor superior a los 100€, el cliente abonará junto al depósito del teléfono un importe correspondiente al 50% del precio total de la reparación. El importe restante será abonado por el cliente en el momento de entrega del dispositivo. Los importes a pagar serán los estipulados en el presupuesto de reparación al que previamente el Cliente debe haber prestado consentimiento para la realización de los trabajos. En caso de que no acuda a recoger el Dispositivo en un plazo de tres (3) meses contados desde la fecha de notificación de la reparación, SAVE le comunicará a su número de teléfono o a su dirección de correo electrónico que considera que el dispositivo se ha abandonado. En caso de que se abandone, SAVE dispondrá de él de acuerdo con la normativa vigente y, en especial, podrá venderlo en público o privado con el fin de recuperar el coste del servicio realizado. 
SAVE se reserva el derecho legal de embargo para la satisfacción de impagos.

11. Garantía Protectores: Únicamente válida para protectores de pantalla comprados e instalados en tiendas SAVE que presenten algún deterioro sufrido por el uso normal. En cada nueva sustitución del protector, se abonarán 3 € (compras anteriores al 01/02/2021), o 4,99 € (compras posteriores al 01/02/2021) en concepto de gastos de gestión, siendo obligatoria, a efectos de garantía, tanto la presentación en tienda del ticket de compra como la presentación del protector deteriorado, independientemente de su estado. La Garantía Protectores no cubre ninguno de los supuestos siguientes: a) necesidad de mantenimiento periódico y/o reparación o sustitución de otras piezas derivado del uso y desgaste normales; b) Daños o defectos derivados del uso, funcionamiento o tratamiento del Equipo indebidos y no por causa de un uso normal; c) Negligencia en la utilización del Equipo; d) Manipulación indebida del Equipo.

11. Hojas de reclamación: este establecimiento dispone de hojas de reclamaciones a disposición del cliente.

12. Atención al cliente: el cliente podrá consultar el estado de las reparaciones en la tienda. Ayúdenos a mejorar: agradecemos a nuestros clientes que nos hagan llegar sus comentarios y sugerencias a través del siguiente mail: info@easoprint.com

13. Información protección de datos: SAVE adopta medidas de seguridad en el tratamiento que ofrecen el máximo nivel de confidencialidad para sus Clientes, cumpliendo plenamente con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, relativo a la protección de datos de las personas físicas, y con la normativa española que lo desarrolla. La finalidad es gestionar la relación comercial, la facturación del servicio/producto y el cumplimiento de las obligaciones legales. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o si es necesario para la prestación del servicio. El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando un correo electrónico a info@easoprint.com. Puede solicitar información adicional o detallada sobre Protección de datos en info@easoprint.com. Nada de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones afectará en modo alguno a sus derechos legalmente previstos en el Real Decreto 58/1988, de 29 de enero, sobre protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico y el Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La ejecución e interpretación de estos Términos y Condiciones se realizará de conformidad con la ley española, y cualquier desacuerdo respecto de los mismos será dirimido antes los tribunales competentes del domicilio del cliente. 

9. Protección de Datos Personales

Tus datos personales serán tratados de acuerdo con lo establecido en nuestra sección “Política de Privacidad” en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

10. Responsabilidad

EASOPRINT S.L. no será responsable de los daños o perjuicios derivados del mal uso del sitio web, interrupciones en el servicio o errores en el contenido. Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o descontinuar el servicio sin previo aviso.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera surgir, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de San Sebastián.

12. Modificación de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será debidamente publicado en el sitio web, y será responsabilidad del usuario revisarlos antes de realizar una compra